Políticas de Privacidad
1. Información Personal Recopilada
Podemos recopilar los siguientes datos personales al interactuar con nuestra tienda en línea:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de compra: Historial de compras, productos añadidos al carrito y preferencias.
- Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (cookies, dirección IP, ubicación aproximada).
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos, como números de tarjeta de crédito/débito, que se procesan de manera segura a través de terceros confiables.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre pedidos.
- Proporcionar soporte al cliente.
- Mejorar la experiencia de usuario y personalizar nuestras ofertas.
- Realizar análisis y reportes internos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing, solo si el cliente ha dado su consentimiento.
3. Correos Electrónicos
Al registrarte o realizar una compra, podemos enviarte correos electrónicos relacionados con:
- Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío.
- Ofertas, promociones y noticias sobre Pan Felice (si aceptaste recibir comunicaciones).
- Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Cancelar suscripción" incluido en los correos electrónicos.
4. Uso de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación y realizar ajustes según las necesidades de los usuarios.
Google Analytics recopila información como:
- Páginas visitadas.
- Duración de la visita.
- Dispositivo utilizado.
Pan Felice no comparte datos personales específicos con Google.
5. Medidas de Seguridad
En Pan Felice, implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal:
- Certificado SSL: Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están cifradas mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger tus datos durante el intercambio de información.
- Procesadores de pago seguros: No almacenamos información de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores. Las transacciones son gestionadas por proveedores de pago confiables.
- Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
Aunque implementamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema en línea es completamente seguro. Recomendamos mantener tus credenciales de inicio de sesión confidenciales.
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a:
- Recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma, productos en el carrito).
- Analizar el tráfico en nuestro sitio web.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
7. Compartir Información con Terceros
No compartimos tu información personal con terceros excepto en los siguientes casos:
- Procesamiento de pedidos: Compartimos datos necesarios con proveedores de pago y servicios de envío.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si la ley lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.
8. Derechos del Usuario
Como cliente, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Corrección: Puedes corregir errores en tu información.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo en casos donde la ley requiera su conservación.
- Restricción: Puedes limitar el uso de tu información para ciertos fines.
9. Cambios en la Política
Pan Felice puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.