Política de envío

Política de despacho y retiro

Despachamos de dos formas según el tipo de producto. Si tu pedido incluye pastelería fresca y mix, te contactaremos para coordinar la entrega.

1. Pastelería fresca Dolce Miga: despacho con conductor propio en Santiago

Para que lleguen en perfecto estado, nuestros productos frescos los entrega nuestro propio conductor. El costo se calcula automáticamente en el checkout según la distancia entre nuestro taller en Vitacura y tu dirección:

Distancia

Costo

Comunas de referencia

Hasta 8 km

$3.000

Vitacura, Las Condes, Providencia, La Dehesa

8 a 12 km

$4.000

La Reina, Ñuñoa, Lo Barnechea, Huechuraba

12 a 15 km

$5.000

Santiago, Peñalolén

15 a 20 km

$6.000

La Florida, Chicureo

20 a 28 km

$8.000

Maipú
  • Pedido mínimo para despacho: $12.000.
  • Las comunas son referenciales; el valor final lo verás al ingresar tu dirección.
  • Días y horario de entrega: lunes a viernes, entre 10:30 hrs y 18:00 hrs.
  • Anticipación: los pedidos se preparan a pedido. Pedidos recibidos hasta las 12:00 hrs del día se entregan dentro de las próximas 24 hrs.
  • Debe haber alguien para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no hay nadie, coordinaremos una nueva entrega, que puede tener un costo adicional.
  • Al recibir, revisa tu pedido. Si algo no está bien, escríbenos con una foto (ver Política de reembolso y cambios).
  • Por ahora no despachamos productos frescos fuera de Santiago.

2. Mix, premezclas, harinas y complementos Pan Felice: envío por Blue Express

  • Enviamos a todo Chile a través de Blue Express.
  • El costo se calcula en el checkout según destino y peso.
  • Despachamos dentro de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo de entrega de Blue Express es de 3 a 5 días hábiles según destino.
  • Te enviaremos el número de seguimiento por correo cuando tu pedido salga.
  • Una vez entregado a Blue Express, los plazos dependen del courier. Si hay un retraso o problema con el envío, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo.

3. Retiro gratis

  • Vitacura: lunes a viernes, de 10:30 a 18:00 hrs.
  • Macul: lunes a viernes, de 19:00 a 21:00 hrs.
  • Espera nuestra confirmación de que tu pedido está listo antes de venir. La dirección exacta te la enviamos junto con esa confirmación.
  • El retiro no tiene pedido mínimo.

¿Dudas? Escríbenos a panfeliceglutenfree@gmail.com o al WhatsApp +56 9 5235 0147